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组织全国开展规范电信服务专项检查，督促各基础电信企业规范业务营销行为，改善携号转网服务。部署开展电信业务网络营销清理规范工作，重点整治无资质营销、虚假宣传等问题，净化网络营销环境。指导基础电信企业强化“窗口”服务，今年以来累计培训一线服务人员400万人次。大力推动网上办，为用户线上办理业务37亿次，让群众少跑路。推动近百家重点互联网企业建立人工电销系统热线，153家企业接入互联网信息服务投诉平台，及时响应用户诉求。电销系统电销系统（二）全力开展应急通信保障工作。圆满完成四川泸定县地震、青海大通县山洪等突发事件应急通信保障任务，电销系统时间响应、电销系统时间抢通，有效保障了受灾地区电销系统政军等重要部门通信畅通，电销系统大限度满足了灾区群众应急通信需求。
